運維管理有哪幾個階段？體系構成是怎樣？項目是一個持續改善的過程，我國企業信息化起步較晚，對于我國企業信息化建設，尤其是對系統運維的研究還比較欠缺。對于這樣一個龐大的信息管理系統來說，上線并不意味著項目的結束，相反，保證系統運行的正常與完善卻是個持續改善的過程。

運維管理分為：

一階段，系統保障階段。

在這一階段，主要是所有系統運維人員努力維持系統的正常運行，解決系統的數據錯誤以及用戶的操作失誤等問題的過程。

二階段，系統優化階段。

在這一階段，運維人員將配合實際的業務人員，將系統優化到符合實際業務需求的不錯狀態，是一個系統優化的過程。

三階段，系統擴充階段。

在這個階段，系統已經被公司員工普遍接受，隨著技術和市場的變化，已經可以考慮擴充某些系統模塊，以獲得更好的業務效果。

運維管理體系構成：

關鍵用戶即與用戶直接接觸的運維人員。他們一般是各業務實體單位的業務骨干，在決策與實施上線階段與實施顧問交流業務需求，接受培訓，進行系統測試。他們是內部顧問和用戶之間的橋梁，利于雙方的溝通。

內部顧問即企業系統支持或者是信息化的人員。他們從項目準備開始，一直到系統上線及后期運維都全程參與，對整個系統相當熟悉，屬于獨立的信息化支持人員。他們在關鍵用戶和外部顧問之間起到橋梁作用，在快速學習新的知識的同時，幫助各業務單位的關鍵用戶解決問題，并監督、指導各業務單位的業務流程。